Nu står jul, nyår och en efterlängtad paus för dörren. Organisationen går ner i bemanning, besluten parkeras till januari och fokus flyttas från operativ vardag till familj, mat och vila. Samtidigt är det just under storhelger som krisen kan få fäste.
Historiskt har till exempel flera av de mest omfattande cyberangreppen eskalerat strax före jul, när IT-organisationer är tunnare bemannade och incidentresponsen tar längre tid. Historiskt har flera av de mest omfattande cyberangreppen eskalerat strax före jul, när IT-organisationer är tunnare bemannade och incidentresponsen tar längre tid.
Nyhetstorka under helgerna
Klart är att alla organisationer, särskilt de med verksamhet i gång, riskerar att drabbas av kriser under storhelger. En faktor som ofta underskattas är nyhetstorkan. Redaktioner är tunnare bemannade, konkurrensen om uppmärksamhet är lägre och tröskeln för vad som blir en nyhet sjunker. Det gör att händelser som annars hade passerat relativt obemärkt kan få större medial spridning och längre livslängd än i vardagen.
Det här är inget nytt. Ändå är det ofta just grundläggande förberedelser som brister, särskilt när tempot sänks och fokus är någon annanstans. Så inför julen: ta en kvart, gör en snabb avstämning och ställ de obekväma men nödvändiga frågorna. Det är en liten insats som kan göra stor skillnad om något händer.
5 tips för att minska er sårbarhet under julledigheten:
- Tänk igenom de mest sannolika riskerna
Inte alla tänkbara scenarier, utan de som faktiskt är relevanta för er verksamhet just nu: IT-störningar, olyckor, leveransproblem, personalfrågor, rykten. Finns det någon risk som är större just nu? - Bestäm vem som har mandat att fatta beslut
Vem fattar beslut om något händer den 26 december kl. 22? Mandat behöver vara tydligt och accepterat. Handlingskraft är, tillsammans med kommunikation, en nyckelfaktor i framgångsrik krishantering. - Säkerställ resurser och kontaktvägar
Uppdaterade telefonlistor, fungerande larmkedjor och en gemensam kanal för krisledning. Många kriser förvärras inte av händelsen i sig utan av att man inte får tag i varandra. Behöver ni ett jourschema i krisledningen eller är tillräckligt många nåbara vid olika tidpunkter under helgerna? - Undvik informationsvakuum
Under helger fylls ofta informationsvakuum snabbt, inte minst när medier behöver innehåll. Det är bättre med ett kort, faktabaserat besked än tystnad, även innan ni har hela bilden. - Dokumentera – men håll det enkelt
En krisplan som ingen orkar läsa är ingen hjälp.