Förra veckan publicerades årets topplista från vår samarbetspartner Reputation & Trust Analytics. Nytt för i år är att mätningen görs samtidigt i alla fyra nordiska länder. Och resultaten visar både intressanta likheter och tydliga kulturella skillnader.
Att IKEA återigen tar förstaplatsen i Sverige förvånar ingen, men det är imponerande hur stabilt deras anseende är även i grannländerna. På andra plats ligger Systembolaget, och här delar vi uppfattning med Norge där Vinmonopolet placerar sig lika högt. Det säger något om att tydligt samhällsansvar och kundfokus faktiskt kan förstärka varandra, inte stå i konflikt.
Svenskar väljer stabil industri före konsumentglans
Det kanske mest slående resultatet är dock hur Sverige – även i en top of mind-mätning – fortsätter att lyfta fram stora industriföretag. Inga glänsande konsumentvarumärken, utan bolag med ingenjörstradition, långsiktighet och pålitlig leverans. Kanske speglar det vår samtid mer än företagen själva.
När framtiden känns osäker tenderar svenskar att söka trygghet hos det robusta och välbeprövade. De stora industribolagen blir en sorts nationellt ankare. Det är också en påminnelse om att förtroende sällan vinns genom maximal synlighet, utan genom uthållighet och konsekvens mellan handlingar och kommunikation.
Shein och Temu tar nordiska jumboplatser
Lika oeniga som vi är kring toppen, lika överens är Norden om bottenplaceringarna. Shein och Temu återfinns längst ned i alla länder. Och då ska man komma ihåg att datan samlades in innan det avslöjandet kring barndockorna. Man kan bara ana hur siffrorna kommer att se ut nästa år.
Tesla: från topp till botten med fortsatt sikte nedåt
Tesla är ett annat företag där Norden nu är helt enigt. Företaget återfinns på bottenlistan i samtliga länder, efter en dramatisk resa nedåt från att ha legat i topp så sent som 2021. När teknikförsprånget inte längre är lika tydligt försvinner också styrkan i den dimension – innovation – som tidigare räddade helhetsintrycket. Till skillnad från bolag som får en tillfällig anseendedipp efter en kris har Tesla tappat konsekvent och under flera år. Allt tyder på att de kommer att bli kvar bland de minst ansedda under överskådlig tid.
Årets klättrare: små steg, stor betydelse
En av årets mer hoppfulla signaler är att två av de bolag som legat i botten sedan mätningens start – Ryanair och PostNord – nu fortsätter sin långsamma men stadiga klättring.
Från cirka 2,25 till strax över 2,80 är inget våldsamt hopp över sex års tid, men det är konsekvent och därmed hållbart. I år har båda tagit ett tydligt steg uppåt, och det blir mycket intressant att se om de kan ta sig ur bottenlistan helt inom ett till två år. Skulle de lyckas vore det en rejäl bedrift.