Akut krishantering

När krisen kommer gäller det att agera på en gång vilket är lättare sagt än gjort. Ofta blir kommunikationsavdelningen snabbt överbelastad och det är lätt att få tunnelseende som gör det svårare att bedöma vad som är relevant och hur händelsen uppfattas externt. Att stoppa huvudet i sanden eller göra felbedömningar leder till att man tappar värdefull tid eller att krisen förvärras. Det kan vara svårt att stå på sig mot trycket från organisationen att lägga locket på och hoppas på det bästa. Vårt råd är att alltid ta hjälp utifrån för att få ett annat perspektiv och objektiv rådgivning av experter.

En kris som uppmärksammas i media skapar snabbt ett stort tryck på kommunikationsavdelningen. Resurser behövs bland annat för omvärldsbevakning, bemanning av presstelefon, strategier och budskap, coachning av talespersoner, produktion av informationsmaterial, publicering i olika kanaler samt intern samordning med krisledningen. För varje nytt steg i utvecklingen information uppdateras.

Comma har stöttat många företag och organisationer inför eller under mängder av incidenter, allt från mindre avvikelser till sådant som kan ha satt hela organisationen och dess ledning i gungning. Vi har förmodligen varit inblandade i värre händelser än er incident, så dra dig inte för att ringa, även om det kan kännas jobbigt att erkänna sina brister.

Vi har väldigt kort startsträcka, går alltid in med minst två konsulter, och lägger allt annat åt sidan vid behov. De mest intressanta händelserna är ofta de som ingen fick reda på. Men förberedda för granskning var de ändå.