14. Hemligheten bakom ett starkt varumärke – en god kunddialog

Pelle Lydmar, hotell- och krogentreprenör, som grundade och tidigare drev Lydmar Hotell, utsett till ett av världens bästa hotell 2009, berättar hur man skapar ett starkt varumärke och samtidigt bygger och behåller en god kunddialog.

Pelle avslöjar varför han beundrar Maud Olofsson och utvecklar också begreppet ärlig service.