De flesta har en begränsad grupp talespersoner som ska synas i viktiga sammanhang som intervjuer, filmer och debatter. Men i verkligheten har företaget lika många kanaler som medarbetare. Varje presentation, varje kundmöte och varje filmat inlägg på sociala medier är ett framträdande och därmed en del av företagets kommunikation. Skillnaden är att vissa har fått träning. De flesta har det inte.
Att tala inför andra, möta en kamera eller formulera sig på sociala medier kräver inte bara budskap. Det handlar även om kroppsspråk, tonfall, tempo och trygghet. Och om att förstå situationen: vem pratar jag med, vad vill jag förmedla och hur påverkar det jag säger bilden av vårt företag?
När någon i organisationen säger något eller visar något så påverkar det helheten. Även ett spontant inlägg i sociala medier eller en lättsam film från en kick-off bidrar till hur varumärket uppfattas. Och eftersom alla bär en kamera i fickan ökar även risken att ett misslyckat framträdande bidrar negativt. Därför räcker det inte längre att kommunikationsavdelningen och de officiella talespersonerna är skickliga – fler behöver vara med.
Äkthet och medvetenhet
Det betyder inte att alla ska låta likadant. Tvärtom. En bra kommunikation bygger på äkthet, men också på medvetenhet. Att vara sig själv räcker inte om man inte vet hur man uppfattas. Därför handlar träning inte om att regissera människor, utan om att hjälpa dem att bli tydligare, tryggare och mer professionella i sitt uttryck.
Vi tränar nästan dagligen någon som ska möta en kamera, hålla en presentation, bli intervjuade eller göra ett inlägg i sociala medier. Ibland handlar det om att skala bort nervositet. Ibland om att hitta kärnan i ett budskap. Ofta handlar det om att inse att små justeringar gör stor skillnad – hur du står, hur du pausar, hur du börjar och hur du avslutar. För i slutänden finns det bara en fråga som avgör om du når fram: Har du förberett dig?
Kameran, scenen och LinkedIn-flödet är olika arenor men de följer samma logik. De belönar den som vet vad de vill säga, som tänkt igenom sitt uttryck och som vågat öva. Kommunikation är inget man ”har”. Det är något man tränar.